Conditions générales de vente

APPLICABILITÉ

Le site www.ornatureldesuisse.ch est la boutique en ligne de la collection Or Naturel de Suisse de L’atelier des frères Jobin, Rue de Bourg 11, CH-1003 Lausanne. Les bijoux proposés sont réservés aux personnes majeures.

Les conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur la boutique en ligne du site www.ornatureldesuisse.ch. La boutique en ligne est exploitée par L’atelier des frères Jobin, qui se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente en tout temps. La version des Conditions Générales de Vente est la version disponible en ligne au moment de la commande.

Les prestations de produits et de services de la boutique en ligne s’adressent exclusivement aux clients domiciliés ou ayant une adresse en Suisse. En effectuant une commande, les clients certifient qu’ils disposent de l’exercice des droits civils.

Nous nous réservons d’accepter, de refuser ou d’exclure toute personne de notre boutique en ligne en cas d’abus ou de non-respect des conditions générales mentionnées ici. De ce fait, la vente n’est pas possible.

COMMANDE ET LIENS CONTRACTUELS

Sans l’acceptation de ces conditions générales de vente par le client lors de sa commande, cette dernière ne pourra pas être honorée. Pour passer commande, le client doit indiquer son adresse e-mail, nom et prénom, adresse postale, téléphone et date de naissance.

La commande peut être modifiée dans un délai de 24h, sans frais. Au-delà, toute modification peut être sujette à des frais supplémentaires. En cas d’annulation dans les 24 heures, le client peut exiger un remboursement.

Les achats effectués sur la boutique www.ornatureldesuisse.ch sont confirmés par l’envoi d’un email au client. Seul cet email de confirmation valide l’établissement d’un lien contractuel entre le client et L’atelier des frères Jobin. Nous nous accordons le droit de refuser certaines commandes. Si ce cas devait se produire, le client en est averti dans les plus bref délais, et sera entièrement remboursé.

L’atelier des frères Jobin met tout en œuvre pour honorer les délais de livraison et assurer la disponibilité des stocks selon les indications fournies sur la boutique en ligne. En cas de difficultés de fabrication, certains délais de livraison peuvent être repoussés. Les informations concernant les stocks disponibles ainsi que les délais de livraison sont fournies sous réserve de modifications de dernière minute.

Les bijoux sont expédiés en colis signature. Les frais d’envoi sont à la charge du client. Chaque bijou est photographié recto-verso par Yves ou Hervé Albert Jobin avant l’envoi. Le client est tenu de contrôler la marchandise livrée dès réception. Sinon, la marchandise sera considérée comme sans défaut et acceptée par le client. Toute réclamation doit être faite dans les 8 jours qui suivent la réception du bijou.

Un article sans défaut peut nous être retourné dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande, à condition qu’il n’ait pas été porté et soit considéré comme neuf. Dans cette situation, le client peut exiger un bon d’échange à faire valoir uniquement dans la boutique de L’atelier des frères Jobin. Aucun remboursement n’est accepté. En cas de retour, le client doit nous faire parvenir la marchandise dans le même paquet et avec les mêmes accessoires (boîte, pochette, etc.) que lorsqu’il les a reçus. Merci de joindre le bulletin de livraison dans le colis. Nous nous réservons le droit de retenir tout frais de remise en état du bijou ou des accessoires si nécessaire.

Le retour se fait uniquement en main propre à notre magasin durant nos heures d’ouverture, Rue de Bourg 11, CH-1003 Lausanne.

Les bijoux qui, selon la volonté du client, ont été gravés ou modifiés, ne sont pas repris. Il est donc primordial de contrôler impérativement toute information lors de la commande, ainsi que dans le mail de confirmation. Il est de la responsabilité du client de contrôler ces données.

CONFIRMATION DE TAILLE

Pour une raison valable (taille: numéro de doigt) nous pouvons échanger votre bague contre une autre taille ou largeur, à la condition que la bague soit encore neuve, dans un délai de 15 jours.

PRIX

Les prix applicables sont ceux indiqués sur les bijoux de notre boutique en ligne www.ornatureldesuisse.ch, au jour et à l’heure de la validation de la commande.  Tous les prix sont en francs suisses, la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur, soit 7.7%, est comprise.

PAIEMENT

Le paiement s’effectue par les  différents moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne www.ornatureldesuisse.ch.

COORDONNÉES BANCAIRES

IBAN : CH15 0076 7000 S515 5558 8

Versement pour :
Banque Cantonale Vaudoise
1001 Lausanne

En faveur de :
Jobin Yves & Hervé
Rue de Bourg 11
1003 Lausanne

SERVICE CLIENTS ET RÉCLAMATIONS

Si le client constate, lors de la réception de la commande, que le bijou présente une malfaçon, il doit immédiatement nous contacter. Le nécessaire sera fait afin de nous retourner la marchandise sans frais pour le client. En cas de casse ou de malfaçon, le seul magasin autorisé à réparer le bijou est L’atelier des frères Jobin. Chaque bijou étant unique et fait à la demande, les photos présentes sur le site ne sont pas contractuelles.

Atelier des frères Jobin
Rue de Bourg 11
CH-1003 Lausanne
+41 21 323 04 70
info@jobin-bijoutiers.ch

AVERTISSEMENTS ET INSTRUCTIONS SPÉCIALES

L’atelier des frères Jobin ne peut en aucun cas être tenu responsable de blessures ou de lésions survenues lors du port de bijoux vendus sur www.ornatureldesuisse.ch. Les bijoux vendus sur www.ornatureldesuisse.ch sont sciables en cas d’urgence. Un bijoux scié ou coupé pour être enlevé ne sera pas remboursé ou remplacé gratuitement.

DISPOSITIONS FINALES ET FOR

Si certaines parties des conditions de vente citées ci-dessus se révèlent inapplicables ou non valables, pour quelque raison que ce soit, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Le droit suisse est seul applicable. Pour les personnes physiques, le for est Lausanne ou la commune suisse où elles sont domiciliées. Pour les personnes morales, le for unique est Lausanne.

Pour toute question concernant le traitement de vos données, leur rectification ou leur effacement, veuillez vous adresser à : L’atelier des frères Jobin, Rue de Bourg 11, 1003 Lausanne ou via le formulaire de contact: https://ornatureldesuisse.ch/contact/